美特好消费者快速反应系统的目标和意义

美特好信息系统概述
　　美特好集团创立于1997年，是一家以超市大卖场为主营业态，融和社区生鲜超市连锁、星美电影城连锁、美特好唱K连锁为一体的大型连锁企业集团。集团在包括山西、山东、河北、内蒙四个省区8个大中城市开设22家门店，是目前华北区最大的国内零售连锁企业集团之一 。随着经营规模的越来越大，管理工作越来越复杂。公司领导意识到必须加强高科技的投入，规划好计算机网络应用。从2002年开始，成立了总部信息中心，完成经营信息的汇总、处理。配送中心也完全实现了订货、配送、发货的计算机管理，各门店的计算机应用由总部统一配置、统一开发、统一管理。

美特好消费者快速反应系统的意义和目标
　　与近1200家供应商全方位合作，实现供应链协同（需求预测、订单与协同计划、合同谈判与索证、结算管理、共管库存、商品引进与淘汰、退货、促销与定价、监管陈列、缺货管理、配送优化），共建“消费者快速反应系统”，以此提升供应链协同的管理水平,从而改善美特好、供应商和最终消费者之间协作的绩效体系。

美特好消费者快速反应系统蓝图

运作模式差异(原有模式)
　　沟通：面对面、电话等。
　　订单协同：传真、电话、打印等。
　　单据处理：人工重复操作，差错率较高，纸张额外开支等。
　　绩效：无法及时得到商品进货、销售、库存信息，造成商品积压、周转天数较长，资金流动缓慢，损失严重。
　　成本：人工和物流作业成本高，无法预估。
　　时间：因人为因素或传真失误引起延迟等。
　　　管理：缺乏人性化管理。

运作模式差异(未来模式)
　　沟通：即时通讯。
　　订单协同：实时双向交换关键业务数据和信息。
　　单据处理：业务数据传递采用推送方式，主动传递，实时提醒。
　　绩效：无法及时得到商品进货、销售、库存信息，造成商品积压、周转天数较长，资金流动缓慢，损失严重。
　　成本：人工和物流作业成本高，无法预估。
　　时间：因人为因素或传真失误引起延迟等。
　　管理：快速实现与供应商信息管理系统的无缝对接。

美特好消费者快速反应系统的特点
　　信息录入误差大幅度减少；
　　商品周转率大幅度提高；
　　销售额大幅度增加；
　　供应链中企业成本大幅度降低；
　　顾客满意度大幅度提升。

供应商、营运及门店工作业务创新与价值

供应商的价值
一、业绩(订单)：大大提高了数据的处理速度和准确性,实时双向交换关键业务数据和信息. 二、即时更新：减少人工干预，省去人力成本，降低人为差错，提高了工作质量和可靠性。 三、即时通讯：节约沟通成本，洽谈内容均保存为历史记录，随时有据可查，避免由于没有沟通记录产生的争议。
四、降低成本：消除纸面作业，节省大量纸张费用。
五、共管库存：与美特好共同管理物流配送中心，使补货时间和成本最佳化。
六、效率：快速实现与供应商信息管理系统的无缝对接。
七、增加销售：新品引入效果最大化；交易和促销效率最大化。
八、快速促销：事先与采购了解促销计划，提高仓储和运输效率。

品采的价值

1. 业绩(订单)：MIS订单数据实时提醒供应商，并显示相应的待办事宜。可以及时掌握单据送达状态，便于跟进和考核供应商的支持情况。 二、即时沟通：洽谈内容均保存为历史记录，随时有据可查，避免由于没有沟通记录产生的争议。 三、降低成本：通过公告系统消息群发，可以向各地供应商下发通知，节约沟通成本和时间成本。 四、快速新品引进：可直接查看新品资料，缩减新品审核时间，降低成本。 五、快速促销：事先厂商协商促销和生产计划，降低进价，提高仓储和运输效率。 六、加快商品流通：与供应商密切合作，在最短时间内满足客户的需求。 七、证照管理系统：通过证照管理，准确了解供应商资质，商品质检证书、产品认证等相关产品证照，从而有效对我们的商品进行监管。

规采的价值
一、业绩(订单)：大大提高了数据的处理速度和准确性。并能查看供应商订单执行状态，即时跟进补货计划。
二、即时沟通：洽谈内容均保存为历史记录，随时有据可查，避免由于没有沟通记录产生的争议
三、降低成本：通过公告系统消息群发，可以向各地供应商下发通知，节约沟通成本和时间成本。
四、共管库存：与供应商共同管理物流配送中心，使补货时间和成本最佳化。
五、效率：快速实现与供应商信息管理系统的无缝对接。加快周转，降低物流成本。
六、共管陈列：及时与供应商沟通，并根据商品销售情况合理调整卖场陈列，使商品进入良性循环．

财务的价值
一、业绩：供应商自行填报发票信息，节约公司人力成本。
二、即时沟通：可与分散各地的供应商进行沟通，减少沟通成本，增加沟通效率，所有的沟通内容均保存为历史记录，随时有据可查，避免由于没有沟通记录产生的争议
三、服务质量评判：供应商结算发生疑问时，直接与对应公司财务人员进行一对一核实，缩减沟通时间，提高供应商满意度。 四、效率：通过公告系统给供应商群发财务通知。

门店的价值
一、业绩(订单)：大大提高了数据的处理速度和准确性。 二、即时沟通：与总部、区域中心采购、规划部门相关人员沟通商品陈列、销售情况。从而更准确制订商品补货计划。 三、即时沟通：与供应商及时沟通商品库存和销售情况，及时下发订单,加快商品流转、减少库存。 四、共管库存：与美特好共同管理物流配送中心，使补货时间和成本最佳化。

内部员工的价值
一、即时沟通：各部门可通过系统的群和讨论组，进行部门内部的讨论和协同办公，召开部门会议，也可以在部门群组发布部门制度、学习资料、办公文档等共享文件 。
二、跨区域沟通：建立跨区域的讨论组，协调各相关部门的工作，加强业务沟通和管理。降低沟通成本。

美特好消费者快速反应系统实现与功能

美特好消费者快速反应系统简介
　　→ 采用互联网技术实现B to B的协同应用综合性服务平台
　　→ 集即时通讯和企业数据高效安全实时传输为一体
　　→ 实时双向交换关键业务数据和信息
　　→ 业务数据传递采用PUSH方式，主动传递，实时提醒
　　→ 快速实现与供应商信息管理系统的无缝对接
　　→ 实现企业内部及企业间的实时沟通
　　→ 提供证照管理系统方便流通企业证照的自我管理、检索和传递

美特好消费者快速反应系统目标
　　目标：
　　　　→ 自身：提商周转率，增加销售，优化货品结构，节省公司经营成本。
　　　　→ 对外：预测误差减少，提高顾客满意度，提升对供应商的服务水平。

　　内容：为供应商提供全面的业务数据服务和及时通讯
　　　　→ 美特好作为供应链的终端，采用推送的方式为供应商提供数据服务，让供应商及时了解其产品销售及库存、结算等信息。
　　　　→ 美特好为供应商提供一定的业务操作接口，实行定制化操作和管理
　　　　→ 美特好对供应商的请求进行分类流程忧化审核，加快审核周期。
　　　　→ 支持系统对系统的无缝连接，零售商发送的单据通过系统导出文件直接导入供应商的管理信息系统，无需再次手工录入。
　　　　→ 支持企业间用户的即时通讯，供零双方可以通过系统进行沟通和交流。

特好消费者快速反应系统特色功能

美特好消费者快速反应系统操作界面

美特好消费者快速反应系统单据处理功能特性(订单为例)

美特好消费者快速反应系统功能介绍(商务即时通讯)

美特好消费者快速反应系统功能介绍(管理设置（组织结构设置）

美特好消费者快速反应系统功能介绍(管理设置（系统权限设置）

美特好消费者快速反应系统功能介绍(单据传输与流转)
　　业务单据的传输与流转
　　•商品订货单 •退货通知单 •促销申请单 •促销协议单 •调价申请单 •新品推荐单 •商品验收单等

　　财务单据的传输
　　•对账单 •发票录入单 •验收单 •退货单 •扣款单 •库存金额调整单 •结算通知单 •付款通知单 •销售数据 •库存数据 •费用数据等

美特好消费者快速反应系统功能介绍(订货单据传输与流转一（美特好发出）

　　•从美特好ERP信息系统中导出数据，可直接发送给供应商，支持网络P2P发送，经济高效成本低廉。
　　•订单发送方可以监控订单的发送和处理状态

美特好消费者快速反应系统功能介绍(订货单据传输与流转二（供应商处理）)

美特好消费者快速反应系统功能介绍(流转单据的展示及打印格式设置)

美特好消费者快速反应系统架构实现

系统外部结构

系统内部结构

美特好消费者快速反应系统流程图

美特好消费者快速反应系统服务组件功能

美特好消费者快速反应系统特色功能(商务即时通讯)

→ 企业内部交流
→ 企业间在授权机制下交流
→ 独立沟通系统，拒绝娱乐
→ 沟通可以管理，历史数据可以查询（通话记录、传输的文件、传输的单据）
→ 外部用户：可以和外部企业客户沟通的用户
→ 内部用户：只能在企业内部即时通讯
→ 受限用户：可以和限定的外部客户沟通的用户

美特好消费者快速反应系统投资回报（供应商）
→ 订单：便捷的订单功能，导入、导出权限可节约人力（1000元/月）、物力（12元/月）、时间（1天）成本。
→ 对账系统：节约对账的人工成本和时间成本，100元/月（1200/30*3）
→ 企业内部沟通工具：RTX 最小用户数9000元，每年服务费1620元
→ 为中小型供应商提供进销存软件一套．价值4000元．
→ 良好的售后服务．可节省人工成本1200元/月。 直接节省金额43364元。
→ 间接节省金额： 使库存成本下降50% ,资金周转率提高40%,物流成本下降40%。
→ 和美特好沟通：节约电话成本，并且可以了解往来信息，降低通话成本40%
→ 免费自动升级，新功能随时加入 （增值服务）